DENTAL World - Diseñando una sala de recepción que no sea de espera

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_{Diseñando una sala de
recepción que no sea de espera}

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Autora: Dra. Eleonora Trilnik

_{Como consecuencia de la
aversion generalizada de ir al consultorio del dentista y la
falta de contacto personal entre el paciente y el
odontólogo, es muy grande el esfuerzo necesario para crear
una sensación de calidez y bienvenida hacia el paciente
cuando llega a su consultorio.}

_{Para empezar, el área de
recepción, es donde los clientes se sientan y esperan a ser
atendidos y la meta es darle una ambientación que sea
tranquila e invitante. Cuando los clientes entran al
consultorio, enseguida deben sentir que están en casa.
Elegir la iluminación el color y el confort que a vuestros
visitantes les sean agradables y adecuado.}

_{Elementos a tener en
cuenta al diseñar y decorar el área de recepción:}

_{ILUMINACION Y
COLOR}_{:
mucha claridad, pintura o papeles claros y lisos.}

_CONFORT

_ESTILO_{: estilo clásico y digno o
moderno y tecno.}

_{DECORACIONES
PERSONALIZADAS}_{: mostrar el aspecto personal profesional
del consultorio a través de un boletín de pared, con las
últimas técnicas incorporadas, con temas alusivos a la
época del año, fotografías, modelos y postres relacionados
a su trabajo educan al paciente sobre lo que usted hace,}

_{Fotografías de los
niños que atendemos, premios al que mejor cuida su boca,
etc.}

_AMOBLAMIENTO_{: sillones cómodos con suficiente
espacio entre ellos, mesas a los costados, revisteros. La
limpieza y prolijidad comienzan a formar una imagen de lo que
va a ser la atención dentro del área clínica. Tener
personal de limpieza que mantenga esta área ordenado y
limpio.}

_{FLORES Y PLANTAS}_{: agregan calidez.}

_OLORES_{: evitar olores como anestésicos,
eugenol, lavandina. Es necesario mantener la sala de
recepción limpia sin que se sienta olor a desinfectantes.}

_{CONTROL DEL
SONIDO}_{:
privacidad entre las áreas de atención la recepción,
también entre el personal de recepción y los pacientes
esperando. Aislación suficiente para que no se escuchen los
ruidos de las turbinas. Seleccionar la música que no sea
intrusiva y excitante. La radio, de ser usada elegir muy
cuidadosamente los programas: mucha charla interfiere,
música clásica ayuda y, aún a la gente que no le gusta, si
ofrecemos Mozart nunca se van a oponer.}

_{CUADROS Y OBRAS
DE ARTE}

_{TV Y TELEFONOS}_{: videos educativos ayudan a
disminuir la aprensión de los pacientes esperando. Algunos
consultorios ofrecen teléfonos en la sala de espera con
restricciones a las largas distancias.}

_{ENTRETENIENDO A
LOS NIÑOS}_{:
aún cuando no se atiendan niños es importante tener áreas
de distracción para los que acompañan a sus madres y/o
padres. Esto es una atención hacia los padres y una muestra
de bienvenida. Sillas pequeñas, juegos electrónicos,
lápices, papeles, crayones.}

_{CONSIDERAR A LA
TERCERA EDAD}_{:
Ajustes mobiliarios, barandas, baños con barandas y
adecuados, pisos no resbaladizos, escalones, sillones con
brazos.}

_{DISCAPACITADOS}_{: infraestructura para que se
sientan bienvenidos.}

_{MATERIAL DE
LECTURA}_{:
el diario del día, revistas nuevas y sanas, no llevarlas a
casa primero, todo sellado con el nombre del consultorio. De
acuerdo al perfil del paciente que se atiende, así tendrá
que ser el material de lectura disponible.}

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